“诚信问题是我国电子商务发展的最大障碍，我国电子商务的供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节还很不完善，支撑电子商务快速发展的各大平台亟待健全。”——苏宁云商集团董事长-张近东
苏宁云商集团是中国领先的商业零售企业，2016年，苏宁以1582.68亿元的品牌价值位列《中国500最具价值品牌》榜第13名，稳居零售业第一位。
成立于1990年的苏宁，坚持零售本质，面对互联网、物联网、大数据时代，持续推进O2O变革，全品类经营，全渠道运营，全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。
2017年，苏宁云商正围绕渠道建设、商品供应链完善、服务体验提升，打造零售、物流、金融三大业务单元核心竞争能力，强化面向消费者、面向上游供应商及合作伙伴的服务能力，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，创新智慧零售新模式。
不忘初心，不辱使命。苏宁以零售起家，逐步形成了“引领产业生态，共创品质生活”的使命。服务是苏宁的唯一产品，这一创业之初就坚守的价值理念，至今驱动着苏宁不断前行，苏宁的所思、所为都在致力于推动零售业的创新和进步，促进社会的和谐发展。
不同的阶段，企业的社会责任会有所不同。创业初期，苏宁的目标是服务好每一个消费者；在连锁发展阶段，苏宁希望服务更广泛的人群、创造更多的就业岗位以及造福更多的地方；而现在，苏宁有着更为远大的志向，在消费升级的浪潮下，苏宁要融合科技的力量，满足用户全方位的需求，引领零售行业的持续创新，致力于更多伙伴的繁荣发展。基于此，苏宁提出了未来零售就是智慧零售，这正是企业向整个零售行业的承诺。
心之所向，身之所往。苏宁的社会责任是十八万苏宁人梦想的承载，在践行智慧零售的过程中，苏宁专注的是企业的进步，肩负的是社会的使命。苏宁持续聚焦O2O零售业态创新，为用户带去品质商品和便捷服务；苏宁不断升级零售CPU能力建设，助力广大的中小企业欣欣向荣；苏宁加速拥抱新技术、新趋势，通过智慧零售为行业探索行之有效的升级变革之路。
过去的2016年，智慧零售大势所趋，苏宁的探索和实践已经成为零售行业创新发展的标杆；基于零售的多产业布局，苏宁勇立品质生活潮头；生态圈的开放与协同，帮助越来越多的企业线上线下融合发展。新时代下，智慧零售新模式正在助力苏宁迎来更大的发展、践行更大的责任。
社会成就了苏宁，苏宁时刻以感恩之心回报社会。伴随着苏宁智慧零售的发展，苏宁的公益不再仅仅满足于捐赠和帮扶，而是鼓励和支持更多的人热爱这项事业，投身公益事业。苏宁将企业资源嵌入行业、扎根农村、融入社会，提升弱势群体的造血能力，思维能力，真正激发他们内在的动力，实现可持续的发展。2016年，苏宁成立“苏宁公益基金会”，这将进一步助推企业践行社会责任，推动社会和谐发展。
企业越大，责任越大；责任越大，动力越大。过去的26年，苏宁在坚守中创新，推动中国零售迎来智慧零售新时代，未来，苏宁将继续在创新中坚守，以智慧零售做社会企业，怀着不断超越自我的决心和毅力，聚焦用户服务，引领行业发展，全力向“百年苏宁，全球共享”的梦想进发。
